京东商城按摩仪充电线断裂补发未收到投诉

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我在5月11号在奥克斯蜂达专卖店购买的按摩仪,5月13号收到商品时发现发现商品充电线断裂无法使用,当日就在京东客服申请,商家承诺补发一条充电线,但是到5月19号都没有收到补发的充电线,我因商家充电线原因造成这几天无法正常使用商品造成了经济损失,找商家客服商讨时商家拒绝一切赔偿,且一味让我等待。

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