熊猫办公会员功能不符且诱导消费，要求退款139元

网友保保_1SEsFpXC 2025-05-19

处理中

我于2025年5月19日10:07分花了139元购买了熊猫办公一个终身会员，ID号是95791934。当时是要AI自动编辑PPT功能，但发现结果对比与我想要的不一致（输入的内容与输出的内容相差大，实际不一致了），且后面又继续诱导交会员费用，涉嫌虚假宣传和诱导消费，且说明解释不明确不清楚，缴费后无法点击退费没有退费方案。后找到官方网页客服沟通协商退费表示不能退费，电话一直拨打无人接听状态。以上侵害了消费者(我）的财产安全权、自主选择权、合同解除权等合法权益。我的诉求是全额退款139元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-19 16:00:23

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2025-05-19 13:33:22

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用户发起投诉

2025-05-19 10:59:41

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷货不对板

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

139元

投诉编号：

98852638

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