抖音充值非自愿且账号非本人，要求退款
网友保保_wgNMIH9c
已完结
我于2025年5月12日，被人引导在抖音平台对别人的账号进行充值了抖音钻石，我不是自愿充值，且充值的账号不是我本人的账号，属于过失消费，充值金额较大，我只是一个学生，已经严重影响我自己正常生活，作为消费者我要求抖音商家退款，可是对方不给予 要求我报警，要警方提供证据，作为消费者，我觉得我有权利对我自己过失购买的商品进行退款。《消费者权益保护法》 第二十五条:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无书明理由。我希望抖音官方对我所充值的抖音钻石进行退款
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
