淘宝惠普照明旗舰店安装乱收费且推诿责任投诉
jk
已完结
投诉人于2025年5月9日在淘宝平台的惠普照明旗舰店（店铺营业执照名称为：中山市惠普照明有限公司）购入了三室一厅灯具，支付金额为1436.13元，买家承诺免费包安装。2025年5月17日，店家合作的安装公司上门安装，在安装过程中，加价收费300元，且在安装过程中把新房原有电线钻到，导致跳闸，现需要打开石膏板重新铺线，费用500元。新房装修已进入收尾阶段。现联系商家处理，他居然让我们自己和装修公司对接，甩手不管。然而我们与安装公司并未直接关系。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在3天内给予退一赔三的处理，即退还我支付的800元款项，同时额外赔偿我2400元赔偿金。
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解决方式
已解决
解决方案
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