大光明眼镜配镜问题严重，要求退货退款遭拒
网友保保_cb0d0468
已完结
2025-05-18 192****0255月11号下午，在江苏省苏州市吴中区临湖农贸市场门口的大光明眼镜店（具体地址附下）购买了一副*视眼镜。花费了480元。购买有下列3个问题：1.未跟我说明配镜度数，后来询问才得知，左眼*视50度没配。2.付款后没开任何发票收据。也没有给验光单。3.眼镜佩戴后头晕眼胀，适应2天后没有缓解。去别处验光后发现，右眼散光50度没验出来，瞳距做小了一些，且镜片折射率对低度*视来说太高。我向商家提出退货退款，商家拒绝，说明不能退款，提出更换镜片。更换镜片后佩戴5天依旧头晕眼胀。再次要求退款，商家拒绝。此眼镜戴不了，我的诉求仍然是退货退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
