广州师大博学技术有限公司退费纠纷及资质投诉
网友保保_krWPkBWu
我于2024年1月25日与广州师大博学技术有限公司签署了所谓的“教育咨询服务协议”但是后面发现对方内容冗长，且身体不适（有医院证明），未能达到我的预期，于是和对方提出退费，对方表示看一年我的情况是否有好转，到今年后身体依旧不适，课程学习与日常生活难以兼顾，遂与广州师大博学技术有限公司提出退费诉求。但是对方此时单方面进行拒绝，我将合同附在附件存在以下四个问题： 1. 合同中关于“综合服务管理费不退”（第7.4.4条）、“代收费不退”（第7.4.6条）、“超过7日不得单方解除协议”（第7.3条）等限制退费的条款，属于对消费者权利的重大限制。这个的法律依据：根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者应以显著方式（如标红、单独说明等）提请消费者注意与自身有重大利害关系的条款。若合同中未对这些条款进行单独提示，应该是认定为无效的格式条款。 2. 其次是综合服务管理费不退的合理性存疑：合同中规定综合服务管理费占课程费用的15%，且无论服务是否实际提供均不退还（第7.4.4条）。若该费用未实际用于提供服务（如未提供学习规划、资料查阅等），此条款都可以因显失公平可以被认定为无效。这个是《民法典》第497条，格式条款排除对方主要权利或加重对方责任的，可主张无效。还有就说我在去年很早就提出来了退费的诉求，对方也一直没有受理，现在冻结至今。 3. 广州师大博学技术有限公司，企业编码为：BMRZ20****651A，所进行的是网络考研教学培训而根据《民办教育促进法》，任何涉及文化教育类培训（包括考研辅导）的机构，均需向教育行政部门申请《民办学校办学许可证》。该资质是教育培训类业务的核心准入条件，尤其针对营利性机构需先取得此证，再办理营业执照，而对方没有民办学校办学许可证。其次，在线培训属于经营性互联网信息服务，因此，网络培训机构需要申请办理《互联网信息服务增值电信业务经营许可证》。而广州师大博学技术有限公司经营范围是业务培训（不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训），属于无证开展考研培训。 4. 我目前在（p1-p3）所提供的病例已经符合合同8.3，如乙方如因特殊因素（如重大疾病、家庭重大变故无法继续履行本协议），须乙方 提供相关证明、报名协议原件、个人有效身份证复印件、发票/收据原件或本人签名的电子 协议、退款申请等给甲方工作人员审核，审核通过后可以部分退还乙方学费。但仍不退款。
投诉进度
