聚水潭网络退款纠纷及合同争议投诉
网友保保_fSaXZu2h
处理中
本人于2022年4月24日向上海聚水潭网络科技有限公司支付8888元人民币购买聚水潭ERP软件，由于系统操作页面太过复杂无法满足我需要的功能，特提出退回本人支付的购买款项8888元。对方公司提出一经购买不能退款，我再三提出我的诉求，对方公司无正当理由就是拒绝退款。根据签订的《聚水潭SaaS ERP服务协议书》附件《收费单》中的第三项第4条约定：乙方在使用甲方系统发出第一单起提起终止协议的，不予退款。我本人在对方系统未发任何一单，有权申请全额退款。一直以合同到期拒不退款，拨打对方公司热线也在踢皮球，说找他提供，让他们提供合同内容也不提供。本人从未享用过对方公司软件提供的服务，坚决要退回购买款项8888元。还望工作人员明察，维护消费者应有的权力和财产安全。
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