知末网VIP购买后商品描述不符且退款无回应

网友保保_Du8qt6OQ 2025-05-20

处理中

我于2025年5月16日16：44：50在知末网购买标准VIP一年，出现商品与商品介绍不相符的问题，点击退款申请和投诉，联系知末网客服均无回应，侵害了我公平交易权，自主选择权，知情权，我的诉求是要求商家在2025年5月22日前将全款退回。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-26 17:45:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-05-20 19:12:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-20 15:10:35

投诉信息

知末

投诉问题：

虚假宣传退费问题客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

72元

投诉编号：

98860453

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