天猫诚实一口旗舰店狗粮订单发货纠纷
网友保保_40765ecb
已完结
2025年5月13日，我在淘宝天猫“诚实一口旗舰店”店铺购买了5组狗粮，订单编号分别是：2563****0973、25****176****150973、25641176****1509973、25641176****1509973、2563****0973，总价大概3000元180斤狗粮，因派送问题未发货之前已经商家客服沟通，需要找可以送货上门的的物流公司，可是客服并未理会说没有权限处理，还是发圆通和申通需要自取，在天猫也反映情况也不能处理，我实在无法理解180斤需要自己去搬，并且我的腰是动过手术的，发生任何问题是否商家承担，我现在的要求是我拍的所有狗粮订单商家要求快递公司派送。
投诉进度
企业完结
处理结果
我们已协助消费者通知快递，保障送货上门。
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
