偶像便利店官网发货残次品且拒绝售后
网友保保_X2IgiOQo
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我于2025年4月4日16点44分在偶像便利店电商平台购买了皇冠灯钥匙扣，2025年5月15日货到我签收了快递，并且录制了开箱视频。收到物品后发现有严重的损坏，皇冠灯的珠子少了一个，在盒子里发现了碎掉的半颗珠子，非常的明显，这是很严重的残次品，我立刻与偶像便利店客服沟通，客服让我把开箱视频发到他们的邮箱就给处理，我发了之后，只回复我“出厂问题无法售后”。这是直接拿了个残次品发给我，还拒绝售后，霸王条款，不仅不履行国家规定的三包义务，还违反国家法律。同时违反了《消费者权益保护法》。严重侵害了我的权益。我的诉求是给我换一个完好无损的皇冠灯钥匙扣。相关凭证有完整的开箱视频。订单信息订单号。实拍图以及客服的答复
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