哔哩哔哩小程序充值后无法使用，客服不作为
网友保保_wS6HHA3T
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今日，我在哔哩哔哩浏览视频时，遇到一条阅读小程序推文视频，系哔哩哔哩平台内置的小程序软件。点开并支付14.99元办理15天畅读卡后（收款方是上海宽娱），我退出小程序，发现在哔哩哔哩平台主页再也无法找到小程序入口及任何引导，这意味着我根本无法享受到购买的增值服务。即使我在历史记录中找到推广视频，也无法跳转到小程序（跳转按钮消失）。在尝试通过微信支付维权的过程中，我深刻体会到维权过程之难，客服首先晾了我一天，然后让我找哔哩哔哩app上的客服通道，在哔哩哔哩app上，增值服务类目下根本没有任何关于内置小程序的信息，而且ai客服回答也不着边际，这完完全全就是下套然后跑路的互联网企业强盗行为
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