哔哩哔哩账号被盗申诉无果，网课无法正常学习
网友保保_60EKIjdD
已完结
我的哔哩哔哩账号被盗了 但是我在哔哩哔哩上买了网课目前在上 被盗后我无法上网课 只有系统可以申诉 每次都不成功 因为我的账号已经快十年了 十年前注册时的一些信息不太确定了 比如当时是否绑定了邮箱 还有密码大小写 十年了有些账号我的密码难度也会升级改的难一点 但是基本试两三次就可以登上 他系统要求必须所有信息百分百对 差一点就不通过 还有十年前在国内注册的账号 后来出国后之前的手机号用不了了 换绑还换不了最重要的一点我可以提供很多证据证明账号是我的 而且我费老劲联系到了人工客服 也给他提供了我的消费记录截图 结果审核了好几天 就是不行 必须按系统的规则来 就是我必须回忆起十年前的点滴 并且一点不能差 才能从新使用 我有消费记录 还有不同时期的主页截图 他要查这个账号的观看记录我都能说出来我都看过什么 我正在备考中 花了钱买了网课 打水漂了 消费者的权益这么容易被忽视吗 没有人活该被收割 我有付款记录 我有付款记录 我有付款记录
投诉进度
用户申请完结
申请原因
账号已恢复
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
用户补充投诉
补充内容
该平台不作为客服一直用相同的话术搪塞推诿 我可以说出我长期登陆的地址 我长期使用的设备 不同时期的主页截图 历史观看记录 所有的东西都可以提供 但是客服好像不需要 就认准了 不可以恢复账号 也不退款 其实不难发现其中的深意 所以必须要第三方的介入了
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