滴滴顺风车司机要求额外支付高速费，客服无法联系

网友保保_oyIzfzmb 2025-05-20

已完结

打了滴滴顺风车，打的时候订单已经备注平摊车费，到高速站叫我自己出，不然就不开车了，人工服务各种都打不通，要求退高速费，谁来管管

投诉进度

企业完结

2025-05-21 11:23:31

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-05-20 23:29:49

跟进内容

我们已经收到您的反馈，立马帮您对接，请您放心，我们也是希望您的问题尽快得到解决。

消费保投诉平台跟进

2025-05-20 21:33:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-20 21:33:27

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-05-20 20:30:43

补充内容

因为已经下车了，看不到详细的车牌号了

用户发起投诉

2025-05-20 20:29:45

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

收费问题客服热线难打通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

29元

投诉编号：

98862385

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