盒马鲜生订单缺失且无故关闭，补送承诺未兑现
网友保保_Vpbu7ga3
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我于2025年5月20日13：19在盒马app上订了一个派送订单，下午送到的时候发现只有花和沙拉，缺少虾和鸡腿。联系配送人员，配送人员承诺补送，结果送到后，发现不是缺的虾和鸡腿，而是重复送了花和沙拉。我只好继续联系配送人员退回去再补送，盒马工作人员回复会马上补送，等到当晚21：00点，依旧没有送到，联系盒马，对方回复不会送了，已经单方面关闭订单。我作为消费者，等了四个多小时还没有吃上晚饭，盒马不仅不补送订单，还随意关闭订单，挂客户电话，这样的服务态度让人恶心，我需要盒马给我补送订单。也希望能加强监管制度，维护消费者的合法权益！
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