京东拒绝弯曲且有划痕平板的退换货售后
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我于2025年5月13日在京东商城“华为京东自营旗舰店”购买了HUAWEI MatePad Pro 12.2英寸 12+256GB国补版本 在我的平板被京东快递员拆开激活时，由于我购买的平板屏幕保护膜还未到，我要求在不撕开包裹机身的包装保护纸的情况下，隔着机身保护纸操作机身和屏幕完成现场激活程序，以保护并确保平板在保护壳、保护膜未到的情况下不受损。现场快递员也至始至终在未撕开机身保护纸的情况下，完成了激活和拍照留证，随后放回保护盒内关盖保存，等待屏幕保护壳、保护膜的快递。 在快递到达后，我撕开机身保护纸，第一时间发现左上角边框处有一道类似于划痕或掉漆的痕迹存在，同时发现了机身肉眼可见的明显弯曲的情况，随后第一时间联系了华为京东自营旗舰店客服 在实事求是详细地将该情况提交给客服之后，我多次和客服确认该情况能否进行退换货售后申请，客服看了我的情况后多次明确表达该情况可以售后。随后我将所有物品全部退回京东，由京东售后部进行了签收。 直至今天晚上（2025年5月20日）20点整到20点30分，在询问京东售后客服关于我本单设备的售后情况后，京东以“虽机身弯曲但检测显示性能无故障”和“存在划痕/压伤/磕碰”为由，表示“不符合退换货标准”，拒绝了我的售后服务，严重侵犯了我的权益。
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