滴滴网约车违规收取燃油附加费，平台推卸责任拒不处理

网友保保_PkMUXIeR 2025-05-21

已完结

5月16号早上我从滴滴平台上打了一辆一口价的出租车，结果行程结束支付时发现多了一笔2元钱的燃油附加费，跟客服反应后把2元改成了1元，但是根据杭州市的规定，燃油附加费不适用于网约车，而且这辆车是电车，也不能收燃油费的。后来继续跟滴滴平台反应，但平台推卸，一直不处理

投诉进度

企业完结

2025-05-24 10:43:18

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-05-21 10:43:42

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-05-21 09:24:20

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-21 09:24:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-21 09:10:40

投诉信息

投诉问题：

收费问题处理时效慢霸王条款

投诉诉求：

赔偿解释补偿

涉诉金额：

15元

投诉编号：

98863923

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