丰城市中国黄金购买耳环遭欺诈及售后问题投诉
网友保保_mt4jKHGs
2021年8月13日中午12:43在江西省宜春市丰城市建设路恒丰时代广场中国黄金购买结婚四金，进店明确说过要足金黄金，在店也接通过家人电话说不要买玫瑰金不保值 就是18K金，有跟导购说过不要玫瑰金要足金黄金。其中耳环5到6克左右价值3910元，昨天被告知不是足金黄金是18k金，付款时导购并未说明是18k金耳环以及克重，让我没法判断商品价值，我在不知情的情况下误以为是足金黄金才购入了这枚耳环。 一、未说明克重和未主动提供发票，说明产品信息是导购的主要工作内容，我听不懂她们说的黄金专业术语，我有权怀疑贵店在欺*诱导消费者：18k金-Au750-足金利用消费者不懂黄金，不知市场标准价的弱势，混淆概念！根据《消费者权益保护法》第二章第二条，消费者对商品和服务真实情况的知悉权内容，不标示或者显著弱化隐瞒标示是明显的欺瞒消费者行为，即使是一口价产品我也有权知晓该物品的具体重量和含金量。同时根据《价格法》第13条，应当按政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名，产地，规格，等级，计量单位等。我购买的一口价黄金，含金量属于规格，导购并未告知是多少的含金量以及因为在明显地方标注，属于严重的价格欺诈行为。 二、并未主动开发票给我，根据中国人民共和国发票管理办法第35条第一款，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。该商家拒绝履行该义务，这严重违反了国家权益，存在明显的偷税漏税行为。 三、售后态度十分恶劣，在我明确表达出需要和商家调解处理该事件的意愿时，该店店员忽略不给我一个解决方案，该店铺这种逃避售后，不理会消费者诉求的行为不仅耽误了我的时间和耽误我黄金保值，还严重侵害了消费者的售后应享有的服务权益
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