九号电动车功能续费涉嫌欺*消费者
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投诉事项 九号电动车涉嫌欺*消费者，在功能使用上设置不合理的续费门槛，侵害消费者合法权益。 事实与理由 我于2024年6月在云南省昆明市西山区昆州路九号门店购买了一辆九号电动车，购买时销售人员及产品宣传资料均大力宣扬车辆具备一系列智能功能，如GPS定位、蓝牙解锁、远程控制等，这些功能极大地吸引了我，也是我选择购买该品牌电动车的重要因素。然而，在使用一段时间后，我却遭遇了严重的消费欺诈问题。 车辆使用未满一年，我便收到提示，若要继续使用GPS定位、蓝牙解锁、远程控制等功能，需在九号出行App上进行续费。这一情况在购买时销售人员并未明确告知，产品宣传资料中也未提及任何关于功能续费的条款。若不续费，这些重要功能将无法使用，严重影响了车辆的正常使用体验和便利性。 我认为，九号电动车公司的这种行为存在以下几方面的问题： 1. 隐瞒关键信息：在销售过程中故意隐瞒功能需要续费才能持续使用的重要信息，误导消费者做出购买决策，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于经营者如实告知义务的规定。 2. 强制消费：以停止提供重要功能为手段，迫使消费者进行续费，属于强制消费行为，侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权 。消费者在购买产品时，有权获得完整、准确的信息，并自主决定是否接受后续的付费服务，而不是在不知情的情况下被强制要求续费。 3. 不合理收费：对于车辆本身应具备的基本智能功能，通过设置续费门槛来增加消费者的使用成本，这种收费模式缺乏合理性和公平性。这些功能在购车时被宣传为车辆的固有优势，如今却变成了需要额外付费才能使用的项目，损害了消费者的利益。 投诉请求 1. 要求九号电动车公司立即停止这种欺*消费者、强制消费的行为，恢复车辆原有智能功能的正常使用，且不得再以任何不合理的理由设置功能使用障碍或强制消费者续费。 2. 对隐瞒功能续费信息的行为向我公开道歉，消除不良影响。 3. 按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，对我进行合理赔偿，赔偿金额为购买车辆价款的[X]%，共计[X]元，以弥补我因受到欺诈而遭受的经济损失和精神损害。 4. 承担本次投诉所产生的一切费用，包括但不限于通讯费、交通费、律师费等。 为维护自身合法权益，我恳请相关部门能够对九号电动车公司的上述违法行为进行深入调查，并依法作出公正处理，还消费者一个公平、公正、诚信的消费
投诉进度
