华为手机屏幕异常无法正常贴膜影响使用
网友保保_kGFjp1kP
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本人于2025.4.19在合肥经开区翡翠路港澳广场一家华为专卖店购买了一台mate70.发票抬头为安徽靓琴科技有限公司店员说原装膜就很好,手感也好,就没更换膜,快到一个月了,想着一部手机也不是便宜就去商场贴钢化膜,贴膜老师傅换了七八张膜都不行,最后委婉的告诉我我的手机屏幕有问题,还说不是我手机有问题,就是他的膜有问题!然后我又换了另一家商场贴,同样不行,只能用什么㬵沾。然后我家属和我同款手机。只是颜色不同,他手机可以贴上,没有问题,第二天我跑到官方售后店,也是一样情况,贴不上,样机都能贴上,我的手机不行。然后售后用填充胶给我贴的钢化膜,是坚持不了多长时间,就会有裂痕,看着就像屏幕碎了一样!每天多一天裂。已经严重影响使用!
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今早和妈妈视频,手机视频出现卡顿没反应,黑屏!录了视频!这里上传不了视频,中间我操作关闭摄像头,在重新打开,几次操作都不行,我不是500买的,我是5000多买的,严重怀疑手机有很严重的质量问题!!!

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爱国是爱国,产品质量是产品质量问题。不能混为一谈!店家以7到15天拒绝换新。但是《消费者保护法》第24条明确指出,如商品存在质量问题,超过15天仍可以要求经营者履行更换义务!!!

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