老凤祥换金未告知额外收费且拒绝退款
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我于2025年5月19日晚上在湖南省永州市祁阳市新天地店老凤祥换金，店员未经过我本人同意私自换算加钱克数，没有明确告知我本人要多出一千多块，也没有明确算给我本人看，欺瞒消费者，引导消费者隐形消费，付款时也没有告知我本人，事后晚上回到家里，本人联系询问才告知说当时忘记告知我了，以为我知道的，自做主张，现在不给退钱，不处理，一直推卸责任
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