投诉滴滴出行（网约车）处理时效慢
网友保保_KcJmSKxq
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我家人于2025年5月20日上午5点30左右乘坐滴滴出行派的车，从汇景和园3栋到南京第一医院，5点57分下车。下车半小时后发现手机丢在车上，打电话开始还能打通，只是不接，后面就打不通了。下午下班补卡后联系客服，客服反馈说是给司机打电话了，司机说并没有看到手机，然后帮我调取语音和联系下一个乘客，调取的语音是在车上及下车后几分钟的，没有达到我们要求的半个小时以后的语音；乘客电话一直未打通，所以没办法调取下一个乘客的语音。处理结果就是没办法。首先网约车平台没有要求司机都装上监控而只是有语音，本身就存在隐患，其次，客服用95066号码打电话正常手机都会拦截，但客服不管，继续打，并没有接通乘客号码。我的诉求是手机究竟是谁拿的，我要明确的信息
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