微信交易商品有瑕疵售后退款被拒
网友保保_S72WIG7D
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我于2025年5月20日，在微信与人私下交易，他给我发的商品没有下次到我手上了，却有瑕疵，我要求他售后退货退款，他也同意了，但是后面又反悔，以我没有开箱视频为理由布局于我的售后，在这期间他从未说过要拍开箱视频才能售后以没有开箱视频为由不给我售后根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背这种情况是不合理的。如果一开始商家已经承诺退款，之后又以没有开箱视频为由拒绝，这属于商家单方面违反规定消费者可以再次与商家沟通，指出其前后不一致的行为，要求其遵守最初的退款承诺。同时，向商家表明，根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，商家不能仅以没有开箱视频为由拒绝承担应有的售后责任，尤其是在已经做出退款承诺的前提下，后面我再找他协商的时候，他直接不回我了
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