淘宝网鞋子退货遭拒，疑为二手商品且存在质量问题
网友保保_LN9AwaTr
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4月27日在淘宝全某的小心肝seoul 购买一双萨洛蒙运动鞋，在选择尺码上有问题，买回来大了，第一时间发起退货退款，绝不影响2次售卖，卖家不退，淘宝介入也是敷衍我，说卖家不支持七天退货，竟然把我退货退款通道关闭，实属强买强卖，而且抛开尺码，就说1145的鞋子的问题，新鞋各种溢胶，还有黑点，完善不像新鞋子，就算是代购去买在柜台也不看一眼吗？我都怀疑不是新鞋！中国《消费者权益保护法》规定的“七天无理由退货"规则，是消费者网购时的重要保障。以下是关键要点和注意事项，法律依据《消费者杈益保护法》 第25条规定：网购、电视购物、邮购等远程购物，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由2.适用范国，仅限远程购物，如网购）线下实体店购物不适用（除非商家自愿承诺）。不适用商品类型，定制类商品（如定制家具、刻字服务）；鲜活易腐商品 （如生鲜、鲜花）；数宇化商品（如软件、电子书）；报纸期刊；拆封后影响人身安全或商品完好的商品（如内衣、电子产品拆封后）。所以鞋子在七天无理由退货范围内，我没有动过鞋子不影响她二次售卖，鞋子上有个卡扣写了拆了不退不换，说明可以退！我要求退货退款！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
卖家不管坚持不退不换，平台一半损失！
解决方式
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