投诉大麦网售后服务欠缺
网友保保_Adhs5Cdj
处理中
本人在2025年5月21号中午12点在大麦网正规渠道购买了演唱会门票两张，但是由于时间紧促，不小心选错了一个观影人，发现后立即联系客服更改观影人信息，但是遭拒。该演唱会是实名制入场，如果不能更改信息我女友将没办法入场。更改观影人信息不会对大麦网造成任何实质性损害，但大麦网拒不更改的行为却会对消费者造成严重损害。这相当于排除了消费者的权利，加重了消费者的责任而减轻了经营者的责任，是对消费者严重不公平的行为。最后我的诉求很简单，就是更改观影人信息， 我觉得收钱了就应该有较为全面的服务，而不是让消费者自己承担，消费者自己花钱自己抢票还得自己承担责任！而且演唱会人多比较复杂难免有一些特殊情况，不应该像这样一刀斩让消费者自己承担 根据消费者权益保护法和商品七天无条件退换暂行办法，演出还没开始，不允许退票是霸王条例
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
