苏州爱渡信息技术有限公司诱导消费及退款纠纷投诉
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2025年4月14日，苏州爱渡公司员工通过小红书诱导消费者加微信，以免费的名义在微信上不断推荐男生，约消费者到门店见面，4.20日我到门店就被带到一间封闭的小黑屋，中间我也没有看到他们微信上给我推荐的男生，后面就有一位自称红娘的员工不断的劝说洗脑，在几个小时后诱导我通过花呗的形式支付她们的会员费，当时我已经处于崩溃边缘深夜一个人被耗在那个屋子里，虽然拒绝好几次但还是被他们洗脑用花呗支付了会员费19999元，付费之后他们才去拿合同给我签，签的时候也遮遮掩掩不让我看合同内容，一直到我出了他们店门仔细看了合同才发现被她们欺*了，当天晚上我就在微信提出终止服务要求退费，并于4.24日至他们门店签了退费申请，后面一直等待他们退费，今天5.21日他们公司号码167****0854给我回电告知我需承担违约金30%和咨询费20%合计9999元。我总共去过他们门店2次，第一次是被他们以见相亲对象的名义欺*过去何来咨询一说，且他们如此高额的咨询费为何事先不告知消费者，也没有说明费用的明细，这不就是乱收费吗！315晚会和央视网均已对婚恋机构乱收费现象进行报导他们仍然顶风作案，第二次就是申请退费；关于违约金部分他们提供的是格式条款，让消费者先付费后签合同如何保障消费者的权益，且一直到我去退费他们都没有向我示明该条款， 另外国家5.1后已出台关于预付费式消费新规，我当天就和他们提出终止服务没有享受任何服务，他们凭啥不按照规定全额退费给我，他们这种乱收费以及侵害消费的行为已经明显破坏市场风气，请求市场监督管理局对该公司予以处罚，该公司办公场所均有摄像机，管理局可以查看该公司的监控视频其一贯的行为就是先欺*消费者先把费用交了，不给看合同，而且没有开发票有偷税漏税的嫌疑，另外请求消费者权益保护协会介入保护消费者权益。
投诉进度
