小电充电宝归还后仍扣费99元，系统故障拒绝全额退款
网友保保_Snaq2Vb3
已完结
本人于2025年5月19日中午11：08分在广东省台山市上川岛夏日时光咖啡借充电宝于13：53左右归还至卡槽内，就走了，但是系统于今天22号早上却扣费我99元，理由是我没有归还，我明明就归还了，并联系商家拍了充电台，联系客服，一直说查不到我归还记录，叫我等一个月内有归还记录帮我处理，意思是可能存在别人借了，那既然查不到我归还记录，也同样也就查不到别人借机记录，目前卡槽是满的，明明是该公司系统问题没有录入，联系客服说只退我40元，简直不可理喻，故向相关部门反应情况，并投诉，诉求内容赔偿损失，退赔费用。
投诉进度
企业完结
处理结果
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补充内容
投诉客服说我借出的充电宝跟归还的充电宝编号不一样，在店坐着全程两个多小时，没离开过一步，连洗手间没去过，充电宝连放手都没放开过，疑问一：充电台卡槽全满的，只有我一人借充电宝，归还也是同一卡槽，客服说检查不出我归还的编号，那为什么我借出又可以，不可以归还？疑问二：今天扣我99，我翻看账单，我发现我走了后没有扣款信息，明明归还了却没有扣款，是不是说明充电台本身就是坏的，既然坏的为什么还流通市场，还是说用这个方式骗钱？疑问三：客服还说让我等待，有归还记录就可以处理，现在离我归还时间已经三天，这样他们都没办法显示归还记录，哪怕我再等两三年依然没有，本人工作忙，没时间把这事记住，还是说误时费到时他们给我算。
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