分期乐拒绝退货退款且无法联系商家

网友保保_FM9MxaVz 2025-05-22

已完结

本人于2025年在分期乐平台上购买华为WATCH FIT 3智能手表两个，两个手表分开发货，分别在21号收到了一个，没有拆封，另外一个在快递站未取好，也没拆封，因为在实体店购买了，就不需要了，申请退货退款，商家拒绝，也不回信息，联系不上，商品并没有拆封快递盒都没动，要求同意退货退款

投诉进度

用户申请完结

2025-05-22 21:42:50

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-22 18:29:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-22 18:29:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-22 12:49:32

投诉信息

分期乐

投诉问题：

虚假宣传服务态度差系统故障

投诉诉求：

改善服务解释退款

涉诉金额：

1789元

投诉编号：

98871114

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