EMS快递退货过程中货物破损且拒绝赔偿

网友保保_7R4fZlsW 2025-05-22

已完结

我们是拼多多商家，订单号250516－134****10531194客户申请退货退款，退货的单号是邮政EMS134****105308，退到我们这边破损快递让我们拒收，让客户联系快递赔偿，退回后客户那边快递说他们取快递的时候是好的，现在客户在我们这边申请退货退款。邮政没有赔偿给客户也没有赔偿给我们。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-24 13:52:31

申请原因

客户已经取消了退货退款

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-05-22 16:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-22 14:23:11

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-22 13:14:20

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投诉信息

投诉问题：

货物损坏保价理赔投递纠纷

投诉诉求：

赔偿退回快件解释

涉诉金额：

48元

投诉编号：

98871269

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