交易猫账号找回保险拒赔纠纷
网友保保_o0ssQS3Z
本人于2024年7月31日在交易猫交易平台以6800元购买了一个王者荣耀游戏的QQ账号，并有找回赔付的保险。该账号在2025年5月份被卖家找回，修改了绑定的手机号和账号密码，现我已经无法使用该账号。我通过平台在平台上申请售后处理，要求退款被驳回，驳回理由是我将游戏账号借人玩存在泄密行为。 第一我从未向任何人告诉过我的密码，他人也是通过扫游戏码登录游戏，没有登录过该QQ号，无法盗取我的账号， 而这个是在2024年发生的事情，账号是最近才被找回，这快半年的时间我一直登录着此QQ号，不存在因所谓的泄密行为被盗。 第二泄密更改手机号我手机号会收到短信，但此账号被找回时并未收到任何相关信息，只能是原号主申诉找回。 第三该平台所谓的核实我账号存在外借他人情况也是通过我自己诉说经过，并非他们自己核查，后续我也说明我的行为不会导致账号被盗，但平台人员只听取对他们有利的部分，一口咬定是我自己原因造成，强词夺理拒绝理赔，并让我走司法途径，直接挂断我的电话。 该平台所谓的泄密原因简直就是在推诿责任，找尽理由不承担相关义务进行理赔。作为一个消费者，我花了钱账号被找回，并也购买了账号找回的保险，权益受到损失得不到一点保障，后续售后也由买家自己举证，平台收取高额的手续费却不作为，更甚找尽理由拒绝赔偿义务。 我的诉求是希望该平台履行自己的相关义务，赔偿我的账号损失。
投诉进度
