投诉左右沙发售后服务欠缺
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已完结
2025.5.4日在金太阳国际家居左右沙发门店下单一款型号为V2412沙发，当天销售未对沙发的系列和面料皮质等级做说明，也没有告知当天订单当天会下系统，对不能退换只字未提，只顾下单，默认沙发尺寸 因为亲戚也去该门店下单沙发餐桌，2025.5.13日，我联系销售更换与亲戚同款沙发，销售申请后同意更换，告知需要去现场更换 2025.5.17日，去门店更换了沙发款式，现场就问面料的质量，销售对这款沙发未做任何介绍，只说质量保证，5.18日我咨询了左右总部，总部告知左右沙发皮质是分等级的，沙发款式也是分系列的，当天我又咨询销售，销售还是未做解释，只说工厂匹配什么皮就是什么皮，两个款式的皮质并无太大差别 2025.5.20日，我联系销售停单，第二天回复对于款式面料未告知的解释是消费者没有咨询，而且沙发下单，不能停单，订单已进入工厂系统，但是销售说全国5000多家门店，订单很多，我也咨询相关家具朋友，订单会根据先后顺序排单，而不是制作 消费者享有知情权，销售也应该有最基本的告知义务，对于这样的解释不予接受，现在要求退货
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