网易有道自动续费且未通知，要求退费

网友保保_nhNO5Sbr 2025-05-23

已完结

2024年12月15号，家里的小朋友用了一下有道，显示就1分钱，适用3天。之后就自动扣费。一直没有收到通知扣费，直到这个月无意之间发现每个月扣费29.9元。都没有用过，太不地道了吧！要求退费。

投诉进度

企业完结

2025-05-23 16:53:37

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-05-23 10:57:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-23 10:57:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-23 10:41:45

投诉信息

网易有道

投诉问题：

退费问题自动续费未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

179元

投诉编号：

98875897

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