猫眼演唱会门票退票收取高额手续费且拒绝合理退款
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我于2025年5月22在猫眼购买何秋事《第一篇章》巡回演唱会﹣成都站票，因观影人错误及时退票，并未影响售票，从购买到退票仅2分钟，却收取50％手续费，及其不合理行为。于5月23日于猫眼APP平台客服申请购票48小时内申请退款，并说明退票理由。客服不予受理，拒绝退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 因此，商家单方规定了不支持退改签的规则，格式合同条款，限制、排除了消费者在合理时间内退票、改签的合法权益，加重消费者责任，减轻了经营者责任，违反了前述法律规定，应属于无效条款。演出票，音乐会演出票品均适用七天无理由退换，猫眼平台此规定已经违反了《消费者权益商品七天无理由退货暂行办法》，按照《消费者权益保护法》第25条，演唱会，音乐会门票作为网购商品，必须接受七天无理由退款
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