猫眼电影票退票遭拒，要求按规范执行退票

网友保保_yZ3MkaOZ 2025-05-29

已完结

本人在猫眼点击电影票买错了时间工作人员以开场前30分钟拒绝退票，国家广电总局出台的《影院计算机售票软件糸统技术规范》规定,售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录

投诉进度

用户申请完结

2025-05-29 21:43:53

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-05-29 20:35:06

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2025-05-29 20:34:25

跟进内容

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2025-05-29 20:34:23

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用户发起投诉

2025-05-29 19:50:51

投诉信息

猫眼

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷退改问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

38元

投诉编号：

98910737

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