淘宝迪奥官方旗舰店商品问题及售后无作为投诉
网友保保_kagyZxCp
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我于4月25日在淘宝平台迪奥官方旗舰店购买了一支口红和一支洗面奶，收到货后发现问题，口红不是新款，洗面奶里外包装批次号不符，申请了退货退款，商品寄回商家后商家把问题甩锅给我，拒绝了我的退款，申请平台介入平台客服无脑包庇商家，让我提供拆箱视频，由于我没有及时的录开箱视频，导致现在的结果，淘宝平台称商家提供了发货视频，可是并没有上传发货视频凭证，只提供了我退货的拆箱视频，不足以说明商品不是商家发给我的，淘宝客服不作为，一直强调让我提供拆箱视频，我无法提供就判定我输了，给我关闭了售后服务，把我的订单就这样的关闭了，而且导致了我无法再次申请售后，淘宝客服和商家一通欺负消费者，淘宝客服不给处理退款，包庇商家，之后我一直联系不上人工客服，淘宝平台客服关闭了我一键召唤人工客服，转接人工客服也转接不上，一直都是机器人回复我。我诉求尽快给我处理退款
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