迪奥口红质量问题引发售后纠纷
网友保保_50a642fa
已完结
购买人姓名：牛康米，电话151****2463。今年6月在迪奥微信官方小程序购买一直迪奥魅惑唇膏，色号720，价格390元，订单号为W000066533。货物打开后出现膏体断裂，本人怀疑是口红卡到外壳，随即向迪奥客服反映问题，并前后两次按照客服要求分别提供照片和视频。但是迪奥后台客服一直坚持称是客户使用不当造成，不予以换货或退货。 请予以介入处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
