迪奥官方旗舰店发错货且拒绝合理退货退款
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2025年5月20日在抖音平台迪奥官方旗舰店下单了2支口红 主播推荐的 于2025年5月21号签收 签收后发现商家发错了货 第一时间反馈 商家不回答 申请了退货退款 第一次寄出忘记礼盒 后来第二次寄出 我给商家拍了寄出的视频 寄出的时候口红都是完好的 结果 快递还在派件的时候商家告诉我 我寄出的非他们公司的产品 后来抖音客服给我打电话说商家还没有收到货 直到2025年5月29号的晚上商家拒绝退款 商家提供的拒收图片口红是坏的 我找商家理论 商家却说让我找快递 因为口红坏了的原因是我为寄件方 我就纳闷了 寄出快递有5层保护 口红壳是第一保护 口红包装是第二 保护 口红礼盒是第三保护 口红大礼盒是第四保护 快递箱是第五保护 为什么我寄出是好的 快递也没有破损 商家举证的图片口红就是坏的呢 商家发错货我让商家提供发货视频 商家给我发了一个视频完全看不清楚 我让商家给我放大看或者提供清晰的商家却说不支持 后续我去看了发货时间是2025年5月20号22点发的 商家提供的视频是18点的视频 相差了整整4个小时 商家一直在扯皮 我要求迪奥彩妆给我一个说法给我退货退款
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