居然之家家具配送安装后发现多处损坏商家拒绝处理
网友保保_vpiDdWtC
处理中
我于2025年4月中下旬在长沙市居然之家金桥店的水星家居，购买了3个床+床垫，以及沙发和餐桌。商家于2025年5月20日配送，由于配送师傅来的晚，我没在家，师傅直接上门安装的。我在事后去家里查看家具时，发现，床，餐桌的木材有磕碰，同时餐桌岩板面很多划痕。和商家沟通需要换货，遭到拒绝。还和我说物流运输途中磕碰很正常，需要自行承担。沟通需要帮我维护处理也遭到拒绝。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
