闲鱼卖家虚假发货拒绝退款投诉
网友保保_I0WCxf99
已完结
本人在闲鱼平台（订单号：4350****1941）购买动漫周边商品后，于2025年5月22日18:13（下单后40分钟内）依法行使消费者权益发起退款申请。卖家未履行协商义务，于当日20:16单方面强制发货（间隔2小时03分）（物流单号：7733****）经核查，该物流单号至今无任何有效揽收或运输记录（证据见附件），存在虚假发货重大嫌疑。 根据《电子商务法》第49条，消费者有权在合理期限内解除合同，卖家应配合退款。但卖家拒不履行合同解除义务，单方面强制发货。 《网络交易监督管理办法》第21条：经营者不得强制交易。 虚假发货嫌疑：物流单号无任何有效记录（附上截图证明）可能伪造发货信息。 要求： 1.24小时内完成退款 2.对卖家的违规行为给予处罚
投诉进度
用户评价
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
卖家虽已退款，但事后不仅未承认错误，反而对我进行辱骂（附截图）证明其毫无悔意！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
事情最新进展：卖家现已退款。卖家虽已退款，但违规事实明确，要求平台从严处理！
1. 强制交易
- 本人于5月22日18:13分提交退款申请（证据1）卖家在未协商情况下，于5月22日20:16分强行发货，违反《网络交易监督管理办法》第21条 “网络交易经营者不得强制搭售商品或服务，不得干扰消费者自主选择权。”
2. 虚假发货欺诈
- 卖家提供的物流单号：773356763692623，经申通快递官方客服书面证实（证据2），该单号无任何揽收或运输记录，属于伪造物流信息，已构成《电子商务法》第17条规定的欺诈行为。《电子商务法》第17条：“经营者不得虚构交易、编造用户评价，不得以虚假或引人误解的内容欺骗、误导消费者。”
3. 恶意对抗平台规则
- 卖家在退款纠纷期间未尝试沟通解决，而是通过虚假发货制造“已履约”假象，扰乱平台秩序（证据3：闲鱼聊天记录）
闲鱼平台规则：
- 虚假发货：扣分+冻结账户
- 强制交易：永久封禁
卖家恶劣行为总结：
-强制交易（无视买家退款权）
-虚假发货（伪造物流信息）
-涉嫌欺诈（扰乱交易秩序）
投诉诉求
1. 永久封禁卖家账号，防止继续欺诈他人！
2. 公示违规行为，列入闲鱼信用黑名单！
3. 赔偿本人因此事产生的损失（如时间成本、沟通费用等）。
严厉惩罚卖家！
若平台未在5个工作日内对卖家做出处罚，本人将依法向国家邮政局、12315平台、互联网法院部门继续申诉
用户补充投诉
补充内容
我已经与快递公司联系核实过了，已经确认卖家上传的物流单号“暂未发出”。属于虚假发货行为，请立刻处理退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
平台卖家现已改名称。
原名称为：kikio
现已改为：拍下默认知晓简介内容
用户发起投诉
