北部湾航空错购机票未告知复购可免费退票拒绝退款
网友保保_zmddfjLS
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我在2025年5月23号海航app购买一张从上饶飞往海口的机票，本来购买5月30号的机票，错购票成5月28号的机票。错购票后，24小时内联系客服反馈问题，客服回复不能免费退票，也没有说复购可以免费退票，为了不损失70块钱燃油费，我就自行退票了，并购买30号的机票。 后续95370短信内容告知，复购可以免费退票。 现在航空公司以退票时没有从新购买航班为由拒绝退款。
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