中国电信携号转网及收费问题导致用户权益受损
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我于2025年5月3日在家，江苏省淮安市金湖县吕良镇吕良电信工作人员吴某张某上门推销购买558元话费，承诺携133****2376号码转电信网，也未告知我们停止电信服务需要负违约金，结果，我们出现了办理该号码困难的问题，电信工作人员收取费用后态度敷衍，导致我们同时付款移动和电信，侵害了我们的权益，我的诉求是让办理业务员工停止我们的业务并退费给我们，结果，该业务员工说没有权限办理停止业务，我很困惑为什么有权限收钱，没权限退钱?为什么收钱前一副态度，收钱后一副态度?电信正式员工利用我们不懂业务上门套路和诈*，怎么处理?
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我于2025年5月3日在家，江苏省淮安市金湖县吕良镇吕良电信工作人员吴桂香上门推销购买558元话费，承诺携13327962376号码转电信网，也未告知我们停止电信服务需要负违约金，也未告知我们应该终止移动服务的情况下再开通电信，结果，导致我们同时付款移动和电信，侵害了我们的权益，并且我们发现电信的服务仍然没有改善，之前因为电信的服务不好我们才换的移动，现在电信员工还是之前的一批人，虽然她承诺不再像之前，结果经过短暂一个月试用发现服务态度没有改善，我的诉求是让办理业务员工吴桂香停止我们的业务并退费给我们，结果，该吴桂香说没有权限办理停止业务，我很困惑为什么有权限收钱，没权限退钱?为什么收钱前一副态度，收钱后一副态度?电信正式员工利用我们不懂业务上门套路和诈骗，怎么处理?于是，5月25号，我自己到县城钟楼营业厅，愿意自己承担违约金办理19352308633销户并且关闭宽带收走摄像头，结果负责吕良片区负责人徐在荣当时打电话给经办员工恶意刁难，说他还没有上交退费申请，请问，作为客户愿意自己承担违约金的情况下为何被刁难，因为他的刁难导致我产生的费用让他赔偿，并且处理该负责人徐在荣，因为他的恶意刁难行为导致电信品牌受损
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