顺丰邮寄笔记本电脑收到后出现花屏且保价理赔被拒
网友保保_TZositOI
已完结
我于5.18日下午从厦门邮寄了一台笔记本电脑,邮寄时也审核过能够正常开关机,屏幕没有受到任何损坏,在5.20早上7点左右收到货后就打开电脑出现花屏,并且2小时内进行了理赔处理,但是顺丰以各种借口拒绝理赔,这边也采购了保价费!
投诉进度

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费

企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的投诉,请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉
补充内容
24小时内去拆机,屏幕出现破损,顺丰已外包装无破损为由拒绝了理赔。根据民法典合同法三十九条,五十三条,三百一十一条,三百一十二条规定:因快递公司自己的损失,过失,造成对方财产受到损失的,即使不是故意损失,损毁或丢失,也是被认为没有尽到安全送达的义务,顾免责条款在法律上也是无效的!我申请维护自己的合法权益!

用户发起投诉