老凤祥玉镯无鉴定证书涉嫌虚假宣传及欺诈
网友保保_AqV7c2zA
我与2025.5.17号在合肥市庐江县庐城镇文明中路商业街114号老凤祥银楼购买翡翠玉镯3700元。因质保单上明确写出“证书内容与商品及质保单相符，商品称重与标签标识重量相符”，就没有当场打开包装检查有没有鉴定证书。等到回家当晚与店员沟通，店员说五千以下的玉镯都是没有鉴定证书的，我一再询问，别人在你们家买都是有证书的，为什么我这一款没有是因为批次不同吗，她只说假一赔三，并没有说明其他情况。 于是第三天我把玉镯带去店里让他们拍照留存，准备月底自己送去检测，避免到时候说玉镯在我方有问题的情况。她们也说可以，如果鉴定有问题就帮我处理。且在店铺里也没有回答我说是因为有批次问题，所以我这一次没有证书。 结果就在我逛其他老凤祥专卖店的时候发现它们家5000元以下的玉镯也是有鉴定证书的。然后我就去到我买的这家查看他们家的相同价格的玉镯，结果一部分有一部分没有鉴定证书。于是我询问为什么有这样的情况且我的质保单明确写有证书，他们的店员说我的单子上面是钻石的章，我实在不理解我购买的玉镯单为什么会存在钻石章。这时候才用我的猜测回答说存在批次问题敷衍。 随后我打老凤祥官方客服电话，他们的客服说老凤祥确实五千以下没有证书。可他们的店铺里确实存在5000以下部分商品有证书的情况。店铺和店员存在欺瞒，欺*和不实信息且现在无法保证这款玉镯的品质和存在不值标价价值的情况。 欺诈行为和卖假货一样需要假一赔三。我不需要赔三，只希望全额退款。
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