乐豹出行电单车乱扣费且客服处理不当投诉
网友保保_d36d5abe
已完结
我于2025年5月24日20：34分在乐豹出行小程序扫了一辆电单车，于21：00左右骑行到江西省九江市濂溪区优品尚城停车点停车，将车归还之后，我明确在系统上点击了还车，但是车辆还一直在持续计费，且根据客服提供记录，车辆在我停车时候仍有行车轨迹，与客服多次沟通，该商家以车辆还在骑行为由拒绝退款，但该车辆并非是我本人骑行，且我本人已经操作锁过车，根据多次协商未果，现我投诉该商家：1.该平台存在乱扣费的情况，2.该平台后台数据不完整没有明确的车辆行驶时间图（如：车辆何时启动何时停止何时再启动），3.该平台客服没有有效沟通，一直在重复话术。我的需求是：取消我的不合理款项支付，并向我道歉。
投诉进度
企业完结
处理结果
用户在骑行以后未还车成功，车辆后续的骑行轨迹应该是有人看到车辆未还后骑行的轨迹，我们后台已经给与退回10元骑行费的处理
解决方式
已解决
解决方案
退款
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