联想小新Pro14笔记本自燃黑屏要求赔偿换新
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一、我于2023.03.22在联想APP上以5999元购进联想小新pro14笔记本电脑,笔记本于2025.04.20黑屏死机,充电口指示灯不亮,拔掉充电口,隔天强制开机5-6秒突然自燃冒烟、闪有火光非常浓的烧糊味,从2023.04下旬投入使用期间大大小小出现黑屏情况, 二、5.11日去上海联想官方售后维修被告知已过保修期需自费1720元维修主板,拆开后发现电脑硬盘早已烧坏,本人与厂家售后多次协调的结果只给维修方案(已付784元):厂家定制特定主板至少7-10个工作日,寄回主板后才能对电脑进行全面测试,维修耗时过长至今仍然未得到解决, 三、本人诉求:要求联想厂家对产品缺陷的笔记本自燃造成数据财产损失进行赔偿,以一赔三(5999*3=17997元),立即赔偿更换新的笔记本电脑。
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