淘宝usimle旗舰店电动牙刷续航不符宣传，沟通换货无果

网友保保_1RnuE2mX 2025-05-25

处理中

我于2025年3月29日在淘宝平台usimle旗舰店购买电动牙刷，广告宣称充一次电续航能力长达3个月，但在我收到期间仅使用57次已经充了2次电情况，与商家沟通换货要求对方在不影响使用的情况下先发出产品待收到货后退回有质量问题产品无果后请平台进行处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-28 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-25 18:02:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-25 18:00:17

投诉信息

天猫usmile笑容加官方旗舰店

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

补发/发货

涉诉金额：

254元

投诉编号：

98888687

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