淘宝天猫usmile退货退款被拒，商品完好无损
我于2025年3月4号16:11:30在淘宝旗下的天猫usmile笑容家官方旗舰店购买y20
我要申请退货退款 他们说七天后不给退货退款
商品并不影响二次销售 且完好无损
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
usmile牙刷发霉申请换新被拒，要求更换新牙刷
主诉求：要求商家履行业务，进行牙刷换新 4月16于usmile售后微信小程序申请商品换新，换新原因为商品牙刷头与牙刷接口处发黑霉，无法处理掉，因商品还在一年换新期内，申请商品换新，售后拒绝换新，中间未和本人有任何沟通，一再强调发霉可处理，后又联系淘宝客服，仍就拒绝换新，且说不影响正常使用，现要求更换新牙刷 4月17日于*进行投诉后接到售后客服电话，客服还是在强调发霉让自己处理，且谈到邮寄回售后处理，答复只能尝试处理，不能确认处理干净，处理不掉也不能给换新，我强调如果不能保证处理干净，要求换新，客服依旧不同意换新 本人在usmile已消费不下五个牙刷，从未出现如此严重发霉，客服拒不承认材质有问题导致发霉，不同意换新处理
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
处理中
天猫笑容加旗舰店儿童电动牙刷头质量问题及退货退款纠纷
我于2024年10月31日在天猫笑容加旗舰店购买儿童电动牙刷头6个（3盒），是在双十一活动期间购买，收到货未使用，近期才开始用，出现严重质量问题，在使用过程中刚用几天刷毛就卷了，根本就刷不干净牙齿，还造成孩子牙齿出血，存在严重质量问题，侵害了消费者权益，出现问题后联系了店铺客服，希望未使用未拆包装的4支刷头可以退货退款，商家以超出时间为由拒绝，也联系了天猫平台客服，问题未得到解决，我的诉求是退货退全款，希望本平台可以切实维护消费者利益，感谢！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
淘宝商家以价格异常为由拒绝发货，要求退款
我于2025年1月6日在淘宝平台usmile笑容加口腔旗舰店购买了四只全新探索版P20PROX-冰银电动牙刷，支付完成后并没有再看淘宝了，在1月8日星期三询问了商家啥时候发货，商家承诺48小时内能够发货，此时商品价格已经涨价，但是我并没有理会，1月9日已经48小时了还是没有发货我就去问了一下，随后商家告知我我的订单价格异常被识别为异常订单，无法发货，要求我退款，想涨价直接就说，非要说消费者订单异常，如果淘宝平台不进行处理，以后商家想发货就发货，不想发货就说你订单异常，消费者一点办法都没有吗，我会一直追究到底，不能向这种无良商家低头。消费者在电商平台下单并成功支付商品价款后，合同即成立。商家以价格异常为由拒绝发货，违反了与消费者之间已成立的合同约定，构成违约。《电子商务法》 ：该法第四十九条规定，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功时，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立。这就明确了在电商环境下，合同成立的条件和商家的责任，商家不能随意以价格异常等理由拒绝发货。我的诉求是，发货或者退款加赔偿！
投诉问题
发货纠纷、霸王条款
已完结
天猫usmile笑容加官方旗舰店拒兑抽奖奖金
我2024年12月15号在天猫usmile笑容加官方旗舰店直播间购入一款电动牙刷，过后在直播间抽奖中奖500元，但是店家以不合理理由拒绝兑现中奖款项，投诉至淘宝客服，淘宝客服判决投诉问题成立，但是给赔付的却是15元赠品款项，当时打淘宝客服电话询问既然投诉成立，但问题没给解决，客服称解决不了，认为不合理，损害了消费者的合法权益，故再次投诉天猫usmile笑容加官方旗舰店无正当理由不兑现中奖，也投诉淘宝客服不作为。诉求淘宝客服履行职责维护消费者权益，促使店家兑现中奖款项500元。
投诉问题
服务态度差、霸王条款
已完结
淘宝usmile官方旗舰店冲牙器质量问题投诉
我于2023年6月22日在淘宝的usmile官方旗舰店购买了冲牙器，2024年3月份坏了，找了客服，把坏了的寄回去，换个新的回来，今年10月份又坏了，又找了客服，客服以过了质保期拒绝了，表示需要支付修理费或者以旧换新，300多块购买的难道就只能用半年多？如果是第一次坏在质保期之后那我无话可说，但是重新换了一个后才半年左右又坏了？
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
天猫usmile笑容加官方旗舰店价保问题
我于2024年12月14日购买两个电动牙刷，金额一单378元，两单共756元，17日刚收货后又去店铺看了一下，发现金额优惠后降到了一单340.76元，截图后找客服退差价，但他们拿原价发我说没有差价可退并拒绝了我的售后申请，第二天他们改回了正常价格，再联系商家让我提交340价格的订单，我说你们改价了现在拍不是这个了并再次拒绝，我的诉求是给我退两单的差价金额共74.48元
投诉问题
价保问题
已完结
投诉天猫usmile笑容加官方旗舰店电动牙刷质量问题导致退款纠纷
2024年8月16号在淘宝天猫usmile笑容加官方旗舰店(广州星际悦动股份有限公司)购买一个电动牙刷，付款367.2元，2024年11月初开始出现牙刷震动异常，响声很大，且刷牙后有牙龈肿痛的情况，因担心长期使用会继续受伤害，且两个多月就出现质量问题，故不再信任此品牌，要求退货退款，且同意扣除一定的折旧费用，但是沟通后商家表示只能换新，不同意退款，让平台介入后，淘宝平台人员也表示只能更换，但是此前用电动牙刷从未出现过这种情况，所以不接受再继续使用该品牌牙刷，要求是退货退款，可以接受扣除一定费用
投诉问题
产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
USMILE笑容加冲牙器质量问题及价保争议
我于2022年6月10号在淘宝官方旗舰店购买了这款冲牙器，用了不到2年，直接就罢工了。
我买的时候371元，现在只要269。
我觉得笑容家这个冲牙器明显有质量问题，将近400的冲牙器，说罢工就罢工，只保修一年。
而且我去小红书上搜了一下，原来很多人遇到问题！！！过了一年就坏！
我的诉求是：赔偿我一个新的，旧的我可以寄回。
投诉问题
产品质量缺陷、价保问题
已完结
电动牙刷无法充电需额外费用
我购买你们的电动牙刷一年时间，但是我正确使用，是开封正常使用到机器第一次出现没有电的电话，正常充电，无法充电，然后联系你们淘宝客服，它让我的电动牙刷寄回去维修，现在以电动牙刷出现问题，无法充电，需要我额外支付150元维修费用，是我不能够理解的，如果是我正常使用出现问题，充电不当等其他问题，我都能够接受支付这笔费用，但是我连一次电都没有充电完成，需要我支付电动牙刷一半的价格进行维修是什么道理？
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
