夸克VIP充值后无法正常使用申请退款被拒

网友保保_ynvm7yIS 2025-05-25

处理中

2025年5月25日，当天充了一个vip，然后在夸克上看视频还是一样的卡，然后我就想退款。然后就去找客服，客服说充了vip就不能退款，然后我就给他讲充了vip还是一样的卡，然后他就忽略我的问题，我需要你帮助我拿回我的钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-26 08:00:51

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-25 22:05:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-25 20:16:01

投诉信息

夸克

投诉问题：

退费问题无法使用客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

98889282

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