搜电充电宝恶意扣费且客服态度恶劣
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搜电充电宝恶意扣费，客服态度恶劣，支付分持续受损 本人于2024年6月21日20:59在贵阳旅游期间租借搜电充电宝，仅使用1-2小时便归还。归还时天降大雨，我将充电宝插入充电桩，设备灯闪烁表明已成功归还，但手机却未显示归还记录。我试图抠出充电宝重新操作，却发现充电桩故障，充电宝被卡住无法取出。发现异常后，我第一时间联系搜电客服说明情况。但客服以未查到归还记录为由，将我的使用时长恶意计为3天16小时6分钟42秒。协商时，客服同意退还49元，这显然自相矛盾，足以证明我已完成归还，只是因设备故障导致系统未识别。此后，我多次拨打搜电客服电话，均无人接听。即便偶然接通，客服态度也极其恶劣，不仅对我的合理诉求置之不理，还在沟通中言语不耐烦、强行打断我的话。更过分的是，客服竟要求我这个外地游客找出当时的充电桩位置作为归还凭证，完全无视自身系统存在的问题，肆意将责任甩给消费者。令人气愤的是，事情已过去半年，搜电平台仍未妥善解决问题，一直在扣除我的支付分。我的支付分因此持续下降，严重影响了我在其他平台的信用服务使用，给我的生活带来诸多不便。昨天我向账户存入100元，平台竟直接扣除99元，对我的合法权益造成进一步侵害。我在此郑重要求搜电充电宝平台：全额退还99元，消除对我支付分的不良影响，就其不合理的处理方式和恶劣的客服态度向我道歉。希望能介入此事，帮我讨回公道，让搜电为自己的错误行为负责，维护广大消费者的合法权益！
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