百度DU会员自动续费未提醒，要求退费
网友保保_wDzFl53b
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****会员五天体验误导消费者购买，五天还没到的情况下自动续费，客户有续约和取消的权利，而百度DU会员却没有提前告知续费事宜，三个月后，我本人无意间看到支付宝扣费通知，百度DU会员在没有任何提醒的方式的情况下私自恶意扣会员费用19.9元/三个月，严重侵害消费者和法权益，本人的诉求是退还恶意扣费款项59.7元。 2.《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 3.根据2024年7月1日起施行的新《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（简称《条例》）第十条以及2021年5月1日起施行的《网络交易监督管理办法》第十八条规定，网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的，应当在自动续费日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择，还应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。
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