蔚来汽车定金不退且客服推诿拒绝处理
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蔚来汽车单方违约拒绝退还定金，请求监管部门介入 正文： 本人于2024年12月5日支付5000元定金购买蔚来汽车，因销售不当导致无法成功购车，销售承诺定金退还，在申请退还时销售把我微信删除了，打400电话没有任何解决方案，一味的包庇销售，申请退款遭拒。 蔚来汽车存在以下违规行为： 1. 《汽车购买协议》中“锁单后定金不退”条款未显著提示，销售从未提醒这个事项，存在欺诈行为，违反《民法典》第496条； 2. 提车期限（5个工作日）远短于行业合理期限（15-30天），显失公平； 3. 客服推诿不处理，侵害消费者知情权与选择权。 依据《消费者权益保护法》第26条、《汽车销售管理办法》第14条，恳请： 1. 责令蔚来汽车退还定金5000元； 2. 调查其格式条款合法性，整改不公平条款； 3. 依法处罚侵害消费者权益行为。
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